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企業新聞

2021 年“浙江制造”認證 質量誠信報告2022-02-21

第一章 質量理念
1.1 公司愿景
打造中國氣動設備設計制造品牌
1.2 企業使命
以結果為驅動力,持續保持行業內地位,專業的知識引導,高智商的
團隊待命,超價值的客戶需求導向服務,創造全新的氣動解決之道。
1.3 核心價值觀
積極果取,勇挑重擔;
我們為共同的愿望目標所激勵和鞭策;
我們愿意為實現成功而拼博,付出 100%的努力;
我們勇于挑戰、勇于擔當,主動承擔實現成功的重任。
1.4 企業理念
我們的經營理念
? 誠信鑄就品牌、凝聚創造力量、競合贏得市場、創新謀求發展
我們的服務理念
? 快捷 專業 細致 周到
我們的管理理念
? 將選拔人才、培養人才放在首位
? 尊重和信任每一個員工
? 打造學習型團隊,通過持續學習,不斷提高企業和個人的核心
競爭力
? 堅持原則,強調紀律
? 群策群力,提升團隊戰斗力
我們質量理念
? 精益求精 一絲不茍 力求完美
我們的用人觀
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? 德才兼備,以德為先,任人唯賢,用人所長
我們的十個標準
? 勤奮敬業 誠實正直 勇敢忠誠 樂觀自信 崇尚學習
? 積極進取 創新奉獻 充滿激情 重視合作 主人精神
1.5 質量方針
精益求精,系統管理;持續改進,顧客滿意。
環境方針
營造綠色環境,遵守法律法規,提高環境意識,實現污染預防。
職業健康安全管理方針
預防為主,控制保護;強化監督,有法可依;
以人為本,提高素質;科學管理,持續改進。
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第二章 質量內部管理
2.1 質量管理機構
2.1.1 組織架構圖
2.1.2 管理者代表
經公司最高管理者任命、并授權其在質量管理體系方面指揮和控
制系統。負責推動公司質量方針、目標、戰略的具體實施、評價和改
進。具體職責包括:
‐‐按照 ISO 9001:2015《質量管理體系 要求》標準,建設和完善公司
質量管理體系,提升質量管理水平;
‐‐根據公司發展的戰略需要,組織更改、修訂和完善《質量手冊》和
相關文件;
‐‐宣傳、貫徹公司質量方針,并對各單位質量管理體系運行情況進行
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監督、考核;
‐‐督促業務部門質量改進計劃實施和質量意識的提升,改善質量管理
體系運行效果;
‐‐代表公司就質量管理的有關事宜與外部聯絡和溝通;
‐‐向公司匯報質量管理體系的業績,包括改進的要求。
2.1.3 質檢部
公司設有獨立的質量管理部門,該部門主要職責有:
a. 貫徹公司質量、環境、職業健康安全方針和目標;
b. 負責公司目標、指標和管理方案的歸口管理,對各部門目標分解
進行審核,檢查考核與驗證。
c. 負責對本部門的危險源辨識、環境因素識別、風險評價和控制措
施的確定,完成本部門目標、指標,明確各崗位職責;
d. 協助最高管理者負責公司三合一管理體系和環境標志產品保障體
系的建立、運行、日常協調和管理,制定年度體系審核計劃并實
施,·
e. 負責組織質量管理和質量控制人員的業務指導和培訓工作,并對
其業務水平和工作能力定期檢查、考核、評比;
f. 負責組織管理體系的管理手冊和程序文件的制、修訂或換版工作,
及落實監督各部門文件制定、修訂或換版工作;
g. 負責組織公司內部審核,協助最高管理者承擔管理體系的管理評
審的具體工作;
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h. 負責第二方或第三方關于管理體系類的外部審查的策劃、組織準
備、接待,組織對外部審查所提出的問題整改和改進建議的溝通、
實施和結果回復歸口管理體系的糾正措施控制,組織進行數據分
析;
i. 負責產品質量問題處理,識別責任部門,配合查明投訴問題的原
因追溯,
j. 糾正措施的組織落實以及投訴考核,組織整個投訴流程的運行,
并跟蹤、協調、匯總、反饋歸口結案的管控部門;協調流程運行
過程中存在的問題;
k. 負責產品實現過程品質控制,編制檢驗指導書,做好進料、過程、
成品的檢驗和驗證并保持記錄,負責產品第三方送檢工作;
l. 負責監視和測量設備的管理,編制年度校準計劃并執行校準或檢
定,負責對偏離校準狀態時的追蹤處理
m. 負責 TS\API\CE 產品認證標志文件的管理及使用和監督檢查;
n. 負責公司標準化、質量管理工作的落實、監督、檢查;
o. 負責收集本部門與產品質量有關的法律、法規,對外來文件進行正
確傳遞。
2.2 質量管理體系
凯发k8国际登录氣動產品以質量為發展之本,競爭之源,長期堅持質量管理
體系建設,致力于滿足市場需求的研發項目,積極吸納先進管理方法。
公司通過 ISO9001:1994 質量管理體系認證,長期以來,有效貫徹并
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整合 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理體系,持續提升質量管
理水平和用戶滿意度。
質量目標顧客:
產品一次檢測合格率≥98%以上,
對顧客投訴處理率 100%,
顧客滿意度≥90%;
2.3 強化質量安全責任
為實現公司質量安全責任目標,公司建立健全質量安全領導機
構,成立了由董事長任主任的產品質量安全領導委員會,各子公司設
立分委員會,負責產品質量安全工作的監督考核。建立了“首席質量
官(CQO)”制度,明確了 CQO 的職責和權利,充分行使質量安全“一
票否決權”。質量部跟各子部門簽訂《產品質量安全責任書》,再分
層落實到每個崗位,并實施考核。
通過每年九月的“質量月”活動宣貫質量安全知識,強化員工質
量安全意識。通過質量、環境、職業健康安全三體系審核,及時發現
與消除質量安全隱患。
在設計、生產、安裝等過程中,主要采取以下措施確保質量安全:
? 設計部門對新產品進行 FEMA 分析和防差錯設計;
? 質量部門嚴格實施首檢、巡檢、終檢、監檢“四檢”制度;
? 工藝部門每月對關鍵過程進行工藝紀律檢查;
? 生產部門實施經理負責制,對生產過程進行全程跟蹤監督。
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第三章 質量誠信
3.1 質量誠信管理
3.1.1 完善質量體系,加強質量管理
多年來,公司始終堅持以顧客為關注焦點,持續改進質量管理工
作,不斷完善質量管理體系,通過消化吸收國際、國家標準,優化生
產流程與工作流程,建立起了比較完善質量管理網絡。質量管理體系、
環境管理體系、職業健康安全管理體系等多體系在企業內部的高效運
行,在很大程度上促進了工作質量和產品質量的提高。
公司設有專門材料入庫檢驗員,負責原材料、配套件入庫檢驗。
依據《供方管理辦法》,建立了供方質量誠信檔案,并采用升降級淘
汰制度,對每年累計出現三次供貨不合格的供應商,取消其供貨資格;
對供貨質量連續穩定的供應商,則予以升級或提供政策優惠。
3.1.2 嚴密節點控制,重視過程管理
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工作流程及質量控制點分布圖
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公司按照產品標準設立有質量網絡檢測節點,實現檢測項目全
覆蓋,生產過程層層把關。采取定崗定責、過程檢查、質量考核、
責任追究、質量追溯、數據統計分析等一系列行之有效的方法,做
到關鍵工序重點控制、普通工序規范操作,通過對生產過程的全面
控制和對關鍵節點的有效監督,提高了工作質量,保證了產品質量。
3.1.3 建立監督機制,執行責任管理
公司制定質量管理考評管理制度,對各生產車間進行定期監督檢
查,貫徹實施“誰制造誰負責”的管理理念,鼓勵責任部門和管理人
員對體系運作、監督、客戶投訴出現的問題進行快速反應、積極整改,
徹底有效地執行糾正措施,約束出現質量、客戶投訴問題后不糾正不
改進的單位和責任人。
3.1.4 鼓勵全員參與,實現質量改善
公司重視質量文化建設,把人品決定產品、產品決定企品作為質
量培訓教育的核心。引導全員參與質量管理,通過不斷深入開展合理
化提案、日常質量改善、QCC 品管圈、專業質量改善等措施,使廣大
員工充分參與到質量改善的每一個環節,提升產品質量、分享改善成
果。
3.1.5 升級信息傳遞,強化指標監控
公司在質量方針要求的前提下,每年度對下一年度的質量目標進
行策劃,并將總目標層層分解至各職能部門,各部門對受控目標任務
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進行分解、統計、分析、改進,以確保公司總目標的實現。
為提高質量信息傳遞的準確性和及時性,公司升級了質量信息化
系統。通過 ERP 系統,實現了信息的實時傳遞以及快速準確統計。
3.2 質量文化建設
3.2.1 誠信教育
公司通過《人力資源控制程序》和《培訓管理規定》,對質量誠
信教育制定培訓方案,通過培訓評價對培訓效果進行驗證,在全公司
范圍內推廣和宣傳質量誠信的精神。對包括企業產品設計、生產、采
購、銷售、服務等所有產品領域的質量控制、企業誠信文化的建設、
宣傳及活動組織、環境與職業安全健康等方面進行系統培訓。
本公司在市場上確立的誠實守信的形象和聲譽,是公司每位員工
誠實守信的綜合反映,通過加強對全體員工誠實守信道德觀念的教
育,確立“誠信做人,以德立身,誠信經營,以德治企”的思想理念,
讓員工將誠信記于心、施于行,并把公司看成是“講道德、講誠信、
講商譽”的市場主體,而不只是賺錢的工具。
3.2.2 誠信自律
公司在品牌知名度不斷提升的同時,始終將企業質量誠信建設視
為重要的一環。樹立先進的企業價值觀和正確的經營理念,守法經營,
自覺接受有關部門的監督管理。
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3.2.3 企業文化
公司注重利用企業文化建設,提高廣大員工誠實守信的道德素
質,建設了一支講誠信、業務精的高素質員工隊伍。公司始終以遵章
守法為前提,以客戶需求為中心,以優質服務的手段開展生產經營活
動,使誠實守信滲透到企業經營的各個環節。
公司領導清楚的認識到如今市場競爭歸根結底是人才的競爭,全
方位加大對職工進行產品質量教育和業務能力培訓的力度。采取外配
與內訓相結合培訓方式。通過完善教育培訓管理體系,堅持培訓與考
核相結合,從公司發展和員工需要兩方面,精心合理地安排培訓內容,
開展多層次、多形式、多渠道、差異化的培訓,充實員工在內部管理、
業務能力、綜合素質等方面的知識。通過完善的培訓體系,不僅提高
了員工的業務能力,而且大大提升了員工的主人翁意識和對企業質量
文化的理解。
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第四章 質量基礎
4.1 產品標準
公司始終貫徹標準化管理,生產的產品嚴格按照國際標準、國家
標準或行業標準設計、加工制造。制定了《標準化管理手冊》,形成
了管理標準、技術標準、工作標準三大系列標準化文件。迄今為止,
公司已成制造企業內部標準,所生產的產品已獲 30 余項新型專利和
6 項發明專利。
4.2 計量水平
公司按國家法律和法規建立了有效的計量管理,質量部設置專職
計量員,負責公司計量器具的管理工作。為保證計量器具的準確性和
可靠性,公司現有量具均采購自國外內知名品牌,并在檢定校準時積
極與法定計量機構進行合作。公司已經獲得<AAA測量管理體系認
證>,通過有效可靠的測量數據來控制生產、指導生產,取得了良好
的經濟效益和社會效益。
4.3 認證認可情況
公司順利通過了并獲得 ISO9001 質量管理體系認證,ISO14001
環境管理體系認證,ISO45001 職業健康管理體系。
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第五章 產品質量責任
5.1 產品質量承諾
a. 本企業嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規,
依法誠信經營。
b. 本企業依法管理和生產,落實質量安全主體責任。建立健全各項
管理制度,完善各項記錄和臺賬。
c. 本企業保持資質的有效性,生產的產品取得了相應的工業產品生
產許可證,并在有效期內。
d. 本企業周圍環境、生產現場符合國家標準規定的要求。
e. 本企業嚴格執行原輔材料檢驗制度,所用的原輔材料及包裝材料
符合相應的國家標準、行業標準及其相關規定。
f. 保證不生產加工假冒偽劣產品,不合規格產品不出廠。
5.2 生產許可情況
本公司生產加工場所、生產設備、設施、檢測儀器、管理人員、
技術人員等在同行業中處于先進水平,符合相關國家法律、法規要求。
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第六章 質量風險管理
6.1 質量投訴
公司始終關注顧客要求,貫徹"質量第一"的宗旨,將顧客滿意視為
我們永遠追求的目標,并把顧客滿意度列入公司質量目標。為方便顧
客投訴公司成立了由專人負責的投訴接待。遇有投訴,接待人員嚴格
按照投訴處理流程,熱情接待、及時處理、并做好記錄、及時反饋。
所有的投訴問題,將會在公司每月的質量會議上曝光,形成糾正措施。
6.2 質量風險監測
6.2.1 質量控制點
公司對產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險進行
重點控制并采取適宜的管理措施和方法,制訂了《車間工藝管理規
定》。通過對質量控制點的人員能力策劃、設備策劃、物料策劃、作
業指導書策劃、環境策劃、評比策劃,使得產品質量關鍵特性、關鍵
部位、薄弱環節存在的風險處于控制中。
6.2.2 質量監督審核
公司設置質量部門,通過質量檢驗專員對各生產現場進行監督,
對各生產事業部的生產過程、工藝紀律執行情況進行監督檢查。
依據《質量管理考評管理制度》,對質量監督檢查所發現問題點的
整改情況進行督促,確保其及時有效的整改。
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6.2.3 可靠性驗證試驗
為試驗產品批產產品性能可靠性并達到客戶規定的指標,并將各
檢測標準上墻。在模擬客戶的運行工況下,對產品的進行試驗,對產
品的質量可靠性風險進行監測。對試驗過程暴露出設計和制造中的薄
弱環節,提出可靠性增長的相關要求。
6.3 應急管理
為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力,保證在發生重
大、特大事故時,指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時到位,
確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、
環境和國家財產安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共
和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安
全事故應急預案管理辦法》等有關規定,結合我公司實際情況制定生
產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專
項應急預案兩個級別,綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調
相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范,專項應急預案是
總體預案的組成部分,是針對不同的突發事故的行動方案和保障方
案。為了達到應急救援能夠準確及時響應,公司定期組織員工進行
應急演練,并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,以確保
突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。
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結束語
浙江省以標準和認證為手段,以高標準引領打造“浙江制造”品
牌,強調不斷完善質量誠信標準體系、加快質量信用信息化建設。嚴
格依據“浙江制造”品牌要求,健全公司誠信制度,完善誠信體系。公
司相繼完善了相關制度,認真貫徹落實,并自覺接受有關部門的監督
管理。質量誠信體系建設是一項長期的、系統的工作任務,要完善質
量誠信體系建設的規章制度,鞏固和深化企業質量誠信建設所取得的
成效,必須建立長效機制,科學實施,常抓不懈。公司堅持持續改進
質量管理體系,不斷提升質量誠信水平,為客戶獲得最好的產品而奮